Ryanair mení pravidlá sedenia, rodiny s deťmi už nebudú musieť platiť za miesta vedľa seba

Rodiny už pri Ryanaire nemajú platiť za istotu sedenia pri deťoch, systém im ich po novom priradí automaticky. Dopravca uisťuje, že príjmy tým neutrpia.  

Zmena pravidiel sa dotkne všetkých dospelých pasažierov cestujúcich s deťmi, ktorí sa rozhodnú nevyužiť platenú rezerváciu konkrétneho sedadla. Systém im po bezplatnom online odbavení (check-ine) automaticky pridelí miesta vedľa seba. Z logistických dôvodov budú tieto rodinné zóny situované najčastejšie v zadných radoch lietadla, keďže predné palubné miesta bývajú primárne obsadené pasažiermi s prémiovými platenými miestenkami. Aerolinky deklarujú, že táto úprava nijako neohrozí ich celkové hospodárske príjmy.

Doterajšia prax Ryanairu fungovala na odlišnom princípe. Dospelý cestujúci sprevádzajúci deti vo veku od 2 do 11 rokov mal povinnosť zakúpiť si aspoň jedno platené sedadlo, pričom následne k nemu mohol bezplatne priradiť až štyri deti. Vedenie írskeho dopravcu tento postup dlhodobo obhajovalo s tým, že bol v súlade s bezpečnostnými predpismi a rodinám poskytoval istotu spoločného sedenia hneď v momente nákupu letenky.

O’Leary hovorí o menej priateľských štandardoch

Hoci Ryanair na nové pravidlá pristúpil, šéf spoločnosti Michael O’Leary neskrýva svoje sklamanie a nespokojnosť s postupom britského regulátora. Kroky úradu CMA podľa neho nútia firmu prebrať menej transparentný model, ktorý využívajú iní európski konkurenti.

„Ryanair neochotne pristúpi k tomuto priemyselnému štandardu, keďže nechce strácať čas vysvetľovaním regulátorom, čo je v najlepšom záujme spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve a Európe,“ vyhlásil generálny riaditeľ Michael O’Leary.

Spotrebiteľské organizácie zostávajú v strehu

Napriek úprave podmienok britský úrad CMA potvrdil, že vyšetrovanie starších postupov dopravcu naďalej pokračuje. Kontrolné orgány plánujú dôkladne preveriť, či inovovaná politika reálne napĺňa litier zákona o ochrane spotrebiteľa a či rodiny opätovne nebudú čeliť skrytým formám nútených doplatkov.

Do prípadu sa intenzívne zapája aj známa britská spotrebiteľská organizácia Which?, ktorá na neférové poplatky za rodinné miestenky upozorňovala dlhé roky. Editor jej cestovateľskej sekcie Which? Travel Rory Boland zdôraznil, že hoci je ústupok dopravcu pozitívnou správou, je poľutovaniahodné, že k náprave muselo dôjsť až po zásahu štátnej autority. Organizácia preto avizuje prísny monitoring rezervačných systémov v nasledujúcich mesiacoch, aby overila, či rodičia s deťmi skutočne sedia spolu bez akýchkoľvek skrytých finančných sankcií.