„Analýza za pár sekúnd.“ Takto obracajú agenti umelej inteligencie situáciu

Post Content

Nástroje umelej inteligencie sa stali samozrejmosťou, ale obchodný svet teraz hovorí najmä o „agentoch umelej inteligencie“ – riešeniach, ktoré automatizujú toľko procesov, že aj predstavenstvá spoločností prehodnocujú svoje úlohy. Aká bude úloha finančného riaditeľa v novom svete? A čo by mohlo agentom stáť v ceste?

O tom diskutuje poľský portál Business Insider s Piotrom Kaweckým a Jarosławom Sokolnickým, skúsenými IT manažérmi, ktorí založili spoločnosť exeAI, ktorá implementuje riešenia založené na umelej inteligencii v podnikoch.

V poslednej dobe všetci hovoria o agentovej umelej inteligencii.

Piotr Kawecki: Proces automatizácie skutočne prebieha – a je to viditeľné napríklad v poľských priemyselných spoločnostiach. Máme čoraz viac riešení digitálnych dvojčiat, t. j. simulujúcich výrobné linky pomocou nástrojov umelej inteligencie a vykonávajúcich experimenty a zmeny. Toto samozrejme fantasticky zrýchľuje celý proces a znižuje náklady, pretože takéto experimenty nemusia byť vykonávané v reálnom prostredí. Na jednej strane máme čoraz zaujímavejšie riešenia, na druhej strane rastúcu zrelosť na ich rozumnú implementáciu a na tretej strane existujú fondy KPO, ktoré sa na to dajú použiť. Vytvára sa tak veľmi horúci taviaci kotol. Verím, že vďaka tomu sa v našej krajine môže zrodiť veľa zaujímavých projektov AI.

„Agent to zvládne za pár minút“

Na svojej webovej stránke máte niečo takéto – „inteligentný finančný riaditeľ v reálnom čase“.

Jarosław Sokolnicki: Pokiaľ ide o controlling a financie, existuje obrovský potenciál pre zmenu. Funguje to tak, že agent si vyberie vhodný algoritmus a vykoná potrebné výpočty. Agent chápe zámery, ktoré máme v rámci našej organizácie – a vytvorí všetko potrebné na vyriešenie problému. Napríklad analýza sa dá vytvoriť za pár sekúnd. Ako by sa to stalo bez agenta AI? Finančný riaditeľ by išiel do analytického oddelenia a opýtal sa napríklad na maržu, ak by sa neuplatnilo povýšenie v daždivom marci. Analytici by sa poškrabali na hlave a povedali by riaditeľovi, aby sa vrátil o 2 až 3 dni. Agent AI to urobí za pár minút.

Nahradí virtuálny finančný riaditeľ toho z mäsa a kostí?

Piotr Kawecki: V prípade AI je jednou z najväčších výziev otázka kontroly nad tým, čo AI robí. Dokonca aj legislatíva EÚ uznáva koncept „človeka v slučke“, čo znamená človeka v rozhodovacom procese. Preto by v určitom štádiu mal existovať človek, ktorý dohliada na výsledky generované AI a poskytuje konečné schválenie. Kým technológia nedosiahne úroveň, na ktorej jej dôverujeme rovnako ako človeku, tento človek je kľúčový pre zabezpečenie, alebo potvrdenie, výsledkov AI. Takže nechceme nahradiť finančného riaditeľa, ale skôr obmedziť čas, ktorý trávi analýzou, na minimum. Chceme im nechať podstatu ich práce – rozhodovanie. Preto AI nie je ani tak náhradou, ako skôr úľavou.

Jarosław Sokolnicki: Primárne je to určené na podporu finančného riaditeľa – zníženie záťaže, nie jej nahradenie. Hoci v menších spoločnostiach, ktoré na túto úlohu nezamestnávajú špecializovanú osobu, ju môžu agenti v skutočnosti úplne prevziať.

Prečítajte si tiež:

Smeruje obchodný svet k agentizácii?

Jarosław Sokolnicki: Absolútne. Už neexistuje fascinácia chatbotmi, teraz máme fascináciu agentmi. Toto skutočne mení pravidlá hry.

Piotr Kawecki: Tiež si myslím, že agenti s umelou inteligenciou môžu ponúknuť veľa menším spoločnostiam, ktoré nemajú všetko dedičstvo právnikov, účtovníkov a finančných riaditeľov, ktorí rozhodujú o tom, kam pôjdu peniaze spoločnosti. Tieto menšie spoločnosti budú preto oveľa rýchlejšie a ochotnejšie prijať technológie umelej inteligencie a „zamestnávať“ agentov. Pretože snaha o zákazníkov, príjmy a optimalizáciu je tam väčšia ako vo veľkých organizáciách. Otázkou samozrejme je, ako rýchlo zareagujú a aké hlboké budú zmeny vo veľkých korporáciách. Zatiaľ nepoznám odpoveď, ale tento jav sledujem s veľkým záujmom. Určite existuje veľká šanca, že agenti s umelou inteligenciou výrazne demokratizujú trh.

Jarosław Sokolnicki: Stojí za to dodať, že medzi používaním umelej inteligencie a jej implementáciou v reálnom svete je veľký rozdiel. Väčšina ľudí v JDG používa ChatGPT na písanie zmlúv alebo výpočty – a to je skvelé. Riadenie firemných procesov si však vyžaduje rozsiahle implementácie a špecializované inžinierske riešenia. Kowalski z ChatGPT to neurobí.

„Niet cesty späť“

Existujú nejaké prekážky, s ktorými sa agenti môžu stretnúť?

Jarosław Sokolnicki: Technicky vzaté, možnosti už existujú. Je to skôr otázka nákladov. Väčšina modelov je riešená takzvanými tokenmi. A vždy je tu otázka, či má zmysel vydávať toľko tokenov na dosiahnutie požadovaného efektu. A je možné, aby riešenia umelej inteligencie zlacneli? Pravdepodobne áno, ale sú tiež veľmi energeticky náročné, takže účet nebude nízky. Zo strany vedenia určite existuje túžba experimentovať a hľadať agentov umelej inteligencie. A tu prichádzame my – pomáhame premeniť túto túžbu na konkrétne, merateľné implementácie.

Piotr Kawecki: Každý si pravdepodobne kladie otázku, či ich umelá inteligencia môže nahradiť. Alebo či môže nahradiť ich kolegov. Pripomína mi to však históriu našej civilizácie. Zmena vždy vyvolávala strach – či už to bolo, keď bol vynájdený parný stroj alebo keď bol vynájdený automobil. Vždy budú existovať tí, ktorí nechcú nové technológie, ale zmena na nové veci sa aj tak deje. Myslím si, že to bude teraz podobné. Máme technológiu, ktorá je už pripravená, spoločnosti, ktoré sa pozerajú na stranu nákladov – a medzi tým všetkým sme my, živí, my. Na jednej strane chceme rozvoj, ale na druhej strane si tiež uvedomujeme, že si pílime konár, na ktorom všetci sedíme. A jednoducho sa budeme musieť naučiť s touto technológiou žiť. Pretože z umelej inteligencie niet cesty späť.

O čom je projekt exeAI?

Piotr Kawecki: Kombinujeme dva svety – biznis a technológie. Alebo možno kombinujeme najnovšie dostupné technológie s trochu „staromódnym“ prístupom k podnikaniu – kde je pochopenie potrieb zákazníkov prvoradé. To zahŕňa aj tých, ktorí sú šokovaní tým, čo sa deje teraz – a zmenami, ktoré sa dejú vo svete okolo nás a ktoré formuje AI.

Jarosław Sokolnicki: Chceme splniť sny našich zákazníkov. Ich očakávania od AI sú, samozrejme, obrovské, ale chceme ich aj premeniť na skutočnosť. Videli sme početné pokusy trhu využiť AI na optimalizáciu. Otázkou však je zručná implementácia – ako to urobiť. Vyvinuli sme 4D metodiku, ktorá nás aj zákazníka sprevádza týmito zmenami. Monitorujeme všetky tieto procesy a dohliadame na ne až do samého konca. Máme napríklad aj ROI Studio, ktoré umožňuje klientom vypočítať si očakávanú návratnosť investícií. Niekedy sú však tieto procesy len v ich hlavách. A práve v tom chceme pomôcť.

Piotr Kawecki: Nenecháme sa uniesť novými LLM modelmi, ale zameriavame sa na skutočné potreby našich klientov. Verím, že to nás odlišuje. Technológia AI je úžasná vec, ale bez správnych nástrojov pre správne potreby je to len hračka.