Pri regáli vidia zľavu, no zaplatia plnú sumu: Krutá realita pri platení pre tisíce slovenských dôchodcov

Reťazce čoraz častejšie ponúkajú časť zliav cez mobilné aplikácie. Starší zákazníci a menej technicky zdatní ľudia však môžu za rovnaký nákup zaplatiť viac, hoci by o zľavu mali záujem. Oslovili sme veľké siete na Slovensku a zisťovali sme, či chystajú zmeny.  

Predstavte si dôchodkyňu, ktorá príde do supermarketu nakúpiť. Pri regáli si všimne zľavu, vloží výrobok do košíka a pokračuje k pokladnici. Až tam môže zistiť, že na získanie výhodnejšej ceny nestačí vlastniť zákaznícku kartu. Potrebovala by mobilnú aplikáciu, v ktorej si mala vopred aktivovať konkrétny kupón.

Smartfón však nemá alebo ho používa iba na telefonovanie. Nevie si stiahnuť aplikáciu, a tak za výrobok zaplatí viac než zákazník, ktorý si zľavu aktivoval v aplikácii reťazca. Prichádza tiež o personalizované zľavy či ďalšie ponuky, vďaka ktorým by mohla ušetriť.

Vzniká tak nepríjemný paradox. Zákazníci, pre ktorých môže byť každé ušetrené euro dôležité, nemusia mať prístup ku všetkým výhodám len preto, že neovládajú moderné technológie.

Obchodníci však zdôrazňujú, že väčšina bežných akcií je dostupná aj bez smartfónu. Redakcia Aktuality.sk preto oslovila Tesco, Lidl, Kaufland, Billu, Coop Jednotu, Fresh a Biedronku. Pýtali sme sa, či digitálne zľavy neznevýhodňujú seniorov, prečo sa kupóny neaktivujú automaticky a či by obchod dokázal priznať rovnakú cenu aj zákazníkovi bez aplikácie.