Booking.com má na krku problém. Platformu žaluje viac ako 10-tisíc hotelov, v hre sú miliardy eur

Hotelieri tvrdia, že podmienky diktované platformou Booking.com obmedzovali ich možnosť ponúkať izby za rozdielne ceny prostredníctvom vlastných predajných kanálov.  

Viac ako 10-tisíc hotelov z celej Európy sa zapojilo do hromadnej žaloby proti portálu Booking.com. Domáhajú sa náhrady škody za dlhoročné používanie cenových paritných doložiek.

Podľa informácií nadácie Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), ktorá konanie zastrešuje s podporou európskej hotelovej asociácie HOTREC a viac ako 30 národných asociácií, tieto praktiky obmedzovali možnosť hotelov slobodne určovať ceny a narúšali hospodársku súťaž. Celková výška uplatňovaných nárokov môže dosiahnuť niekoľko miliárd eur.

Platforma mala obmedzovať súťaž

Podľa SHCA sú predmetom konania tzv. cenové paritné doložky, ktoré Booking.com využíval vo svojich obchodných podmienkach s hotelmi v období rokov 2004 až 2024, a ktoré podľa rozhodnutia Európskeho súdneho dvora porušovali právo Európskej únie (EÚ) v oblasti hospodárskej súťaže.

Hotelieri tvrdia, že tieto ustanovenia obmedzovali ich možnosť ponúkať izby za rozdielne ceny prostredníctvom vlastných predajných kanálov alebo iných distribučných ciest. Slovenskí hotelieri združení v Asociácii hotelov a reštaurácií Slovenska (AHRS) sa do hromadnej žaloby zapojili tiež, pričom do sporu sa k dnešnému dňu registrovali desiatky ubytovacích zariadení.

„Digitálne platformy sa stali neoddeliteľnou súčasťou predaja ubytovacích služieb, no ich postavenie na trhu musí byť vyvážené férovými pravidlami. Toto právne konanie rieši minulé škody, ktoré vznikli práve absenciou takýchto podmienok. Hotelieri potrebujú mať možnosť slobodne nastavovať svoju obchodnú politiku, pracovať s vlastnými cenami a rozhodovať o tom, ako budú svoje služby ponúkať zákazníkom. Transparentné a spravodlivé podmienky sú základom zdravej konkurencie v cestovnom ruchu,“ konštatuje prezident AHRS Marek Harbuľák.

Žalobu podporujú tisíce hotelov

Konanie prebieha pred Okresným súdom v Amsterdame. Podľa SHCA je výber tohto súdu odôvodnený aj tým, že obchodné podmienky Booking.com určujú holandské súdy ako príslušné na riešenie sporov medzi spoločnosťou a hotelmi. Zároveň ide o súd, ktorý je s problematikou oboznámený z predchádzajúcich súvisiacich konaní.

SHCA plánuje ďalšie rozšírenie žaloby na jeseň 2026, pričom očakáva, že počet zapojených hotelov by mohol dosiahnuť približne 18-tisíc. Registrácia do iniciatívy je podľa organizácie bezplatná a hotely sa môžu zapojiť do 11. septembra 2026 prostredníctvom platformy mybookingclaim.com.