Koniec nekonečného cestovania do Bratislavy? IKEA mieri do regiónov, no úplne inak, než sme čakali

Košice či ďalšie veľké mestá vlastnú predajňu IKEA stále nemajú. Reťazec zatiaľ zákazníkom ponúkne lacnejšie vyzdvihnutie objednávok.

Príbeh švédskeho nábytkárskeho giganta IKEA sa na Slovensku začal písať pred viac ako 30 rokmi. Firma svoju prvú predajňu otvorila na Gagarinovej ulici v Bratislave, no pre veľký záujem sa musela krátko na to presťahovať do väčších priestorov. Od roku 2002 ju ľudia z celého Slovenska navštevujú na Ivanskej ulici v Bratislave.

Mnohí z nich by však uvítali, keby IKEA otvorila predajne aj mimo hlavného mesta. Koniec-koncov, o jej expanzii do regiónov sa šepká už roky.

Firma však aktuálne naznačuje, že veľké obchodné domy už nemusia byť prioritou. Namiesto toho prichádza s riešením, ktoré dokáže posilniť jej prítomnosť v regiónoch aj bez nutnosti investovať milióny do otvorenia nových kamenných pobočiek.

Čo bude s veľkou predajňou?

O možnej expanzii IKEA do ďalších regiónov Slovenska sa hovorí dlhodobo. Najčastejšie sa v tejto súvislosti spomínajú Košice, ktoré by mohli obslúžiť nielen východ Slovenska, ale aj časť zákazníkov z Maďarska či Ukrajiny.

Spoločnosť však naznačuje, že od veľkoformátových predajní postupne upúšťa. „Pokiaľ ide o veľké obchodné domy, naša aktuálna stratégia, ktorú práve prehodnocujeme, sa uberá mierne odlišným smerom. Naším cieľom je expandovať a zrýchliť náš rast, v čom nám lepšie pomôžu nové, menšie formáty predajní, ktoré dnes testujeme po celom svete,“ uviedla pre Aktuality.sk generálna riaditeľka IKEA Erika Intiso.

Menšie formáty podľa nej prinášajú výrazne väčšiu flexibilitu a umožňujú expandovať rýchlejšie, než je to možné pri výstavbe tradičných veľkých obchodných domov. Spoločnosť však v stanovisku tvrdí, že Slovensko dlhodobo považuje za jeden z kľúčových trhov v rámci strednej Európy. Zároveň priznáva, že dostupnosť značky je pre zákazníkov dôležitá.

„Aktívne preto zvažujeme rôzne formáty a spôsoby, ako byť zákazníkom ešte bližšie, a to vrátane plánovacích štúdií, výdajných miest alebo nových digitálnych služieb,“ uviedlo PR oddelenie IKEA.

Firma dodáva, že tieto možnosti sú súčasťou expanznej stratégie, ktorá reaguje na meniace sa potreby a očakávania zákazníkov. V Poprade zároveň pripravuje ďalšie rozšírenie, ktoré má na službu nadväzovať. Viac informácií chce poskytnúť počas leta.

Na jedinom mieste a iba hodinu

Kým v Bratislave má IKEA veľký obchodný dom, zvyšok krajiny si zatiaľ musí pomôcť inak – ak sa zákazníkom neoplatí cestovať pre škandinávsky nábytok do hlavného mesta, môžu využiť doručenie domov alebo na výdajné miesta. Tých je však stále len pár.

Najnovší krok firmy ukazuje, ako chce posilniť svoju prítomnosť v regiónoch. V Poprade spustila prvé mobilné výdajné miesto na Slovensku. Pre zákazníkov z regiónu to môže byť lacnejšie a pohodlnejšie riešenie než cesta do Bratislavy, no zároveň nejde o náhradu skutočnej predajne.

Objednávky budú zamestnanci firmy vydávať z pristaveného nákladného vozidla na parkovisku pri retail parku Lipa Park na Teplickej ceste. Výdaj bude prebiehať každý utorok od 11. do 12. hodiny. Zákazník si teda musí vyzdvihnutie objednávky naplánovať na úzke hodinové okno a prísť si po ňu na parkovisko.

Výdaj z auta namiesto predajne

IKEA novinku prezentuje ako rozšírenie služby Klikni a vyzdvihni. Zákazníci si tovar objednajú cez e-shop a pri väčších zásielkach si zvolia vyzdvihnutie v mobilnom výdajnom mieste.

Služba má byť určená najmä pre zákazníkov, ktorí si doteraz museli kvôli nákupom plánovať dlhšiu cestu do Bratislavy. Poplatok za vyzdvihnutie bude pre členov IKEA Family vo všetkých váhových kategóriách 15 eur. Na jeden výdaj bude možné vytvoriť najviac desať objednávok na osobu. IKEA uvádza, že vozidlo bude viditeľne označené a presné miesto vyzdvihnutia nájdu zákazníci na jej webe.

IKEA
Zdroj: Filip Maxa

Z pohľadu zákazníka ide o praktickú službu, najmä ak si objedná väčší tovar a nechce platiť drahšie doručenie domov. Z pohľadu expanzie je však rozdiel medzi výdajným autom na parkovisku a skutočnou predajňou zásadný. V Poprade si zákazník nábytok nepozrie, nevyskúša, nenaplánuje si kuchyňu s pracovníkom priamo na mieste a nemôže si kúpiť doplnky.

„Mini“ predajňa už funguje v Poľsku

Možný smer ukazuje zahraničie. V poľskom meste Bielsko-Biała funguje menší formát IKEA v nákupnom centre. Zákazníci si tam môžu priamo na mieste kúpiť približne tisíc produktov – od bytových doplnkov cez kuchynské potreby až po menšie kusy nábytku ako sú stolíky, kreslá či komody.

Mini predajňa IKEA v obchodnom dome

Súčasťou predajne sú aj zariadené miestnosti a plánovacie služby. Kompletný sortiment si zákazníci objednajú s doručením domov alebo s vyzdvihnutím na výdajnom mieste v inej časti mesta.

Nechýba ani menšia verzia známej reštaurácie s mäsovými guľôčkami, kávou či škoricovými rolkami a mini švédsky obchod s potravinami. Takýto model je výrazne bližšie ku klasickému zákazníckemu zážitku z predajne IKEA než v prípade výdaja objednávok z auta. Práve podobná mini verzia by mohla pribudnúť aj na Slovensku.

Prečítajte si tiež:

Na Slovensku sa jej darí

Hoci má IKEA na Slovensku stále iba jeden veľký obchodný dom, jej bratislavská prevádzka dlhodobo zarába. Podľa dostupných finančných údajov dosiahla od roku 2015 do roku 2025 kumulovaný čistý zisk 97,84 milióna eur.

Ukazuje to, že značka má na slovenskom trhu silnú pozíciu aj bez širšej siete predajní. Vyplýva to z Registra účtovných závierok:

IKEA na Slovensku.
Zdroj: vytvorené pomocou Gemini

Konkurencia má hustú sieť

Kým IKEA hľadá nové formáty, niektorí konkurenti sú v regiónoch prítomní oveľa výraznejšie. Dánsky maloobchodný reťazec s nábytkom a bytovými doplnkami JYSK na Slovensku prevádzkuje 54 predajní a plánuje otváranie ďalších pobočiek.

Na otázku o spustení mobilných výdajní firma pre Aktuality.sk reagovala tým, že každá jej predajňa už funguje ako plnohodnotné výdajné miesto. Predajne majú vlastný sklad, zákazníci môžu nakúpiť priamo na mieste, objednať si tovar online s bezplatným doručením do predajne alebo využiť službu Klikni a vyzdvihni.

Skupina XLCZ, ktorá stojí za sieťami XXXLutz, Möbelix a ASKO, svoje plány komentovať nechcela. „K otázkam týkajúcim sa obchodných plánov a expanzných zámerov spoločnosti XXXLutz sa v súlade s internou politikou spoločnosti nevyjadrujeme,“ odkázala firma. Möbelix má na Slovensku aktuálne 15 pobočiek, XXXLutz ich má šesť a Asko sedem, pričom jednu v lete zatvorí.

Spoločnosti Kondela, Sconto a Merkury Market na otázky o možnom zavedení tohto konceptu neodpovedali.