Krach uprostred leta: Solvex nechal dovolenkárov v problémoch, po 26 rokoch nezvládol svoje dlhy

Jedna z dlhoročných cestovných kancelárií na slovenskom trhu končí uprostred hlavnej dovolenkovej sezóny v platobnej neschopnosti. Solvex oznámil, že už nedokáže uhrádzať svoje záväzky voči obchodným partnerom ani zabezpečovať služby klientom. Informáciu potvrdila aj Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA).  

Spoločnosť pôsobila na trhu 26 rokov a ponúkala najmä pobyty v Bulharsku, ale aj v ďalších prímorských destináciách. Krach prichádza v čase, keď sa časť jej klientov už nachádza v zahraničí a ďalší majú zaplatené zájazdy, na ktoré ešte len mali vycestovať.

„Toto rozhodnutie sme prijali až po vyčerpaní všetkých dostupných možností na zachovanie činnosti spoločnosti,“ uviedol Solvex vo vyhlásení zverejnenom na svojej internetovej stránke.

Podľa cestovnej kancelárie sa nepriaznivý vývoj nepodarilo zastaviť napriek finančným investíciám jej vedenia a intenzívnym rokovaniam s obchodnými partnermi.

Za problémy môže podľa spoločnosti súbeh viacerých okolností. Solvex poukázal na rastúce ceny palív a služieb v cestovnom ruchu, dlhodobý konkurenčný tlak na udržanie nízkych cien zájazdov a tiež na úpadok jedného zo svojich významných zahraničných partnerov.

Klienti majú svoje nároky hlásiť poisťovni

Solvex má pre prípad úpadku uzatvorené poistenie v spoločnosti Colonnade Insurance S.A. Klienti, ktorých sa platobná neschopnosť týka, si preto môžu uplatniť nároky podľa podmienok poistnej zmluvy.

„Cestovná kancelária bude poisťovni poskytovať maximálnu súčinnosť pri riešení všetkých poistných udalostí tak, aby boli oprávnené nároky klientov vybavené čo najskôr a v súlade s platnými právnymi predpismi,“ prisľúbila spoločnosť.

Ľudia, ktorí ešte nevycestovali, majú svoj nárok nahlásiť prostredníctvom formulára na stránke poisťovne Colonnade alebo e-mailom na adrese likvidacia@colonnade.sk.

Klienti, ktorí sa už nachádzajú v zahraničí a dostanú sa do problémov s ubytovaním, dopravou alebo návratom domov, majú kontaktovať asistenčnú spoločnosť Global Assistance na telefónnom čísle +421 911 803 500.

Signály problémov prichádzali už pred úpadkom

Pochybnosti o fungovaní Solvexu sa objavili už niekoľko mesiacov pred oznámením platobnej neschopnosti. Portál Closer informoval o prípadoch dovolenkárov, ktorí po príchode do zahraničia zistili, že hotel nemá ich rezerváciu alebo za pobyt nedostal zaplatené.

Jedna zo skupín slovenských turistov podľa portálu pricestovala v júni na Krétu. Zájazd si klienti kúpili ešte v apríli a neskôr prijali ponuku na zmenu hotela. Po príchode však zistili, že platnú rezerváciu nemajú ani v náhradnom zariadení.

Situáciu podľa portálu nevyriešil ani delegát cestovnej kancelárie. Náhradné ubytovanie im napokon zabezpečila cestovná agentúra Karibik, prostredníctvom ktorej si zájazd zakúpili. Agentúra následne prestala ponuky Solvexu predávať a verejne poukázala na medializované prípady a postupy, ktoré nepovažovala za seriózne.

Portál pripomenul aj prípad rodiny dovolenkujúcej v Turecku. Hotel jej mal po príchode oznámiť, že pobyt nebol miestnym partnerom uhradený. Aby sa rodina mohla ubytovať, musela z vlastných peňazí zložiť depozit 700 eur.

Solvex vtedy odmietol, že by svojim partnerom nezaplatil za objednané služby. Komplikácie vysvetľoval nedorozumením, ktoré vzniklo pri zabezpečovaní ubytovania priamo v destinácii.

„Rozhodne nešlo o úmyselné konanie, zavádzanie klientov ani o systémové zlyhanie zo strany cestovnej kancelárie,“ tvrdila v tom čase spoločnosť. Zároveň uviedla, že peniaze klientom bezodkladne vrátila.

Ešte nedávno odmietali, že je firma ohrozená

Napriek pribúdajúcim sťažnostiam Solvex ešte niekoľko týždňov pred vyhlásením platobnej neschopnosti odmietal, že by bola ohrozená jeho finančná stabilita.

Právnik spoločnosti Vitaliy Hrybovskyj vtedy uviedol, že cestovná kancelária funguje štandardne a svoje povinnosti voči zákazníkom plní v plnom rozsahu. Tvrdil tiež, že situácia na trhu ani meniace sa podmienky v cestovnom ruchu neohrozujú ďalšiu existenciu firmy.

Podľa posledných dostupných hospodárskych výsledkov dosiahol Solvex v roku 2024 tržby 13,17 milióna eur. Spoločnosť vtedy vykázala zisk približne 131-tisíc eur. Výsledky za rok 2025 zatiaľ neboli zverejnené.

O niekoľko týždňov neskôr už cestovná kancelária priznala, že svoje záväzky ďalej plniť nedokáže.

Podobný prípad zažila cestovná sezóna aj vlani

Solvex nie je prvou cestovnou kanceláriou, ktorá sa počas letnej sezóny dostala do vážnych finančných problémov. V lete 2025 vyhlásila úpadok cestovná kancelária Happy Travel. V zahraničí sa v tom čase nachádzalo približne tisíc jej klientov.

Poisťovňa vo februári 2026 oznámila poškodeným zákazníkom Happy Travel, že im vyplatí približne 56 percent z uznaných nákladov na zaplatené dovolenky. Dôvodom bolo, že celková hodnota nárokov prekročila limit poistného krytia.

Výška prípadného odškodnenia klientov Solvexu bude závisieť od poistných podmienok, počtu uplatnených nárokov a celkovej sumy, ktorú budú zákazníci požadovať.

Témy:
cestovná kancelária
platobná neschopnosť

mReportér

Zdielajte článok

Vážení čitatelia, pod týmto článkom sme neumožnili diskusiu

Obsah článku a skúsenosti s administráciou debát nám dávajú predpoklad, že aj na tomto mieste by pribúdali
prevažne príspevky, ktoré by boli v rozpore s pravidlami debaty aj dobrými mravmi.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na slušné debaty pod inými článkami.