V Pezinku sídli stredoeurópska centrála a moderný logistický uzol spoločnosti Lyreco – giganta, ktorý udržiava v plynulom chode tisíce firiem, úradov aj skladov. Na čele tohto kolosu stojí Brit David Harman.
Mal našliapnuté na dráhu profesionálneho športovca, no po vážnej nehode sa musel odznova učiť chodiť. Športovú nezlomnosť však pretavil do biznisu, odbehol desať maratónov a dnes pomáha formovať, ako budú vyzerať moderné pracoviská. V rozhovore vysvetľuje, prečo kancelárie potrebujú zmenu a prečo ani umelá inteligencia nenahradí ľudský kontakt.
Predstavte si, čo všetko potrebuje firma na to, aby ráno otvorila dvere a fungovala. Nejde len o perá či stoličky, ale o komplexný ekosystém od IT a hygieny cez ochranné pracovné odevy až po prémiovú kávu a pitný režim. Presne toto v pozadí zastrešuje Lyreco. Pôvodne rodinný podnik z Francúzska vyrástol na miliardového hráča v 25 krajinách s 12-tisíc zamestnancami, pričom za svoje stredoeurópske srdce si vybral práve Pezinok, odkiaľ denne zásobuje stovky podnikov v regióne.
Keď vstúpite do pezinskej centrály, vládne tu otvorená energia a prostredie pripomína skôr univerzitný kampus. David Harman, medzinárodný manažér so skúsenosťami z Kuala Lumpur, Bruselu, Londýna a Prahy, sem prišiel pred ôsmimi mesiacmi aj s osobnou hrdosťou. Pred generáciami totiž jeho predkovia žili priamo v Bratislave.
„Predtým, ako som vstúpil do biznisu, bol mojím celým svetom šport. Mal som hrať profesionálne rugby, no vážna autonehoda ma na čas pripravila o schopnosť chodiť. Dal som si vtedy cieľ, že odbehnem maratón. Dnes ich mám za sebou desať. Šport ma naučil disciplíne a viere, že každá sekunda sa počíta. No predovšetkým tomu, že jednotlivec nikdy neporazí dobre zohratý tím so silnou kultúrou a hlavne: nech robíte čokoľvek, musí vás to baviť a musíte pri tom zažívať radosť,“ hovorí s úsmevom David Harman.
Pôsobili ste na vysokých postoch naprieč západnou Európou. S akou víziou ste prišli viesť celý stredoeurópsky región?
Tento región som poznal už z minulosti a nešiel som do neznáma. Slováci a Česi majú neuveriteľnú pracovnú morálku, húževnatosť a skutočný hlad po úspechu. Prešli náročnou históriou, no vždy sa dokázali postaviť na nohy. Sú to rodení víťazi, ktorí sa nevzdávajú.
Okrem obdivuhodnej pracovitosti Slovákov ma úprimne baví aj tunajší život. Milujem vaše jedlo, hoci v poslednom čase ho jem asi až príliš veľa, chutí mi vaše pivo a páči sa mi, že sa tu stále striedajú štyri ročné obdobia. Cítim sa tu jednoducho doma.
Mojou víziou je zdvojnásobiť náš biznis v strednej Európe počas nasledujúcich piatich rokov. Nechceme to však dosiahnuť tlakom na tabuľky, ale tým, že firmám reálne vyriešime ich každodenné starosti.
Keď vaši špecialisti robia audity priamo v slovenských podnikoch, čo dnes manažérov najviac trápi?
Trh prechádza obrovskou transformáciou. Pandémia urýchlila digitalizáciu a prácu na diaľku. Mnoho riaditeľov dnes zápasí s tým, ako motivovať ľudí, aby neostávali len doma. V angličtine tomu hovoríme „earn the commute“ – pracovisko si dnes musí doslova zaslúžiť, aby človek meral cestu z domu.
Ak zamestnanec strávi hodinu v ranných kolónach len preto, aby si sadol za sivý stôl, otvoril notebook a zalial si instantnú kávu, nabudúce radšej zostane doma. Kancelária už nemôže byť skladiskom nábytku. Musí to byť miesto sociálnej interakcie, bezpečia a zážitku. Zamestnanci, najmä mladá generácia Z, očakávajú, že zamestnávateľ dbá na ich fyzickú aj mentálnu pohodu a že má jasné hodnoty.
Ako na to reagujete vy sami vo vašom areáli v Pezinku?
Rozvíjame koncept a pracujeme na konkrétnom projekte, ako lepšie využiť naše veľkorysé vonkajšie zelené plochy. Chceme vytvoriť priestor na neformálnu poradu na terase, uvoľnenú kávu s kolegami na čerstvom vzduchu alebo aj ak bude niekto potrebovať napríklad tichú zónu na sústredenie.
VEDELI STE, ŽE?
Príbeh Lyreca sa začal písať v máji 1926 na severe Francúzska v mestečku Valenciennes, kde Georges-Gaston Gaspard otvoril malé kníhkupectvo. Za sto rokov sa spoločnosť rozrástla do 25 krajín a zamestnáva vyše 12 000 ľudí. Unikátom je, že napriek obratom v miliardách eur zostáva Lyreco dodnes stopercentne v rodinnom vlastníctve rodiny Gaspardovcov. Pre strednú Európu je kľúčový práve Pezinok, odkiaľ firma riadi distribučnú sieť a dodáva kompletný servis pre pracoviská naprieč celým regiónom.
Pre bežného riaditeľa firmy býva zabezpečenie chodu kancelárií a skladov nočnou morou. Rieši desiatky faktúr, rôznych dodávateľov a neustále výpadky. V čom spočíva vaša pomoc?
Presne v tom, že všetky tieto starosti prevezmeme na svoje plecia. Klientovi nestačí len niečo dodať z e-shopu. Potrebuje partnera, ktorý rozumie jeho potrebám a postará sa o plynulý chod. Výrazne sme posilnili segmenty, ktoré dnes firmy pália najviac: profesionálnu hygienu a osobnú bezpečnosť či ochranné pracovné pomôcky (PPE). Vďaka medzinárodným akvizíciám špecializovaných firiem ako Intersafe, Groenendijk, Zenith či Shorrock dnes dokážeme komplexne vybaviť výrobnú halu, sklad aj prémiovú administratívnu budovu.
Skvelým príkladom bola nedávna letná vlna extrémnych horúčav, kedy teploty vystúpili na 42 stupňov. Mnoho podnikov na Slovensku čelilo riziku prerušenia prevádzky, pretože nemali zabezpečený pitný režim pre ľudí. Náš distribučný tím v Pezinku dokázal počas najexponovanejšieho letného obdobia za jediný pracovný deň vyexpedovať a doručiť rekordných vyše 100 ton vody priamo do firiem, čo je viac ako dvojnásobok v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka. To nie je o predaji tovaru, to je o okamžitej záchrane prevádzky našich partnerov v krízovej chvíli.
Všade naokolo dnes počúvame o umelej inteligencii a plnej automatizácii nákupov. Vy napriek tomu tvrdíte, že vašou najväčšou silou zostáva osobný kontakt. Prečo?
Pretože technológia vám ruku nepodá. Je jedno, či sa pozriete na šestnásťročného chalana prilepeného na sociálnych sieťach, alebo na môjho otca, ktorý má takmer deväťdesiat rokov, túžba po skutočnom kontakte a dôvere je spoločným menovateľom nás všetkých.
Umelej inteligencii a algoritmom sa dnes robí obrovské promo. Sú to výborné nástroje a pomáhajú nám v rôznych procesoch, no dôveru vám žiadny softvér nevybuduje. Naši klienti to v prieskumoch hovoria úplne jasne: najcennejší moment nastáva vtedy, keď sa stretneme tvárou v tvár, prejdeme si reálne problémy v ich prevádzke a hľadáme riešenia priamo na mieste. Algoritmus môže byť akokoľvek geniálny, no stále je to len nástroj. Na začiatku musí byť človek, ktorý sa vie správne pýtať, a na konci človek, ktorý z týchto odpovedí má skutočný úžitok.
Veľkou témou je ekológia. Ako dokážete bežnej slovenskej firme reálne pomôcť vybudovať udržateľnejšie pracovisko bez toho, aby ju to finančne položilo?
Úprimne, je to beh na dlhú trať a niekedy celkom ťažký boj. Dôležité je nepodľahnúť tlaku prázdnych marketingových hesiel, ale mať odvahu stanoviť si reálne ciele a držať sa svojej ‚polárky‘. My sme sa pred rokmi rozhodli, že nechceme len zbierať nejaké formálne nálepky. Vytvorili sme si vlastný hodnotiaci systém, cez ktorý musí každý rok prejsť každý jeden náš produkt a dodávateľ.
Pre bežnú firmu na Slovensku to však vôbec nemusí byť o veľkých rozpočtoch ani o strese. Vždy manažérom hovorím: začnite malými, praktickými krokmi. Vyberte si ekologickejšiu alternatívu bežných potrieb, zlaďte dodávky tak, aby vám auto nevozilo každú drobnosť zvlášť, nastavte si úspornejšie hygienické dávkovače. Sú to zdanlivé detaily, no keď ich spočítate za celý rok, zrazu vidíte, že šetríte nielen prírodu, ale aj vlastné peniaze. Ekológia nemá firmu brzdiť, má jej pomôcť fungovať rozumnejšie.
UDRŽATEĽNOSŤ V REÁLNYCH DÁTACH
Mimo biznisu sa intenzívne venujete charite a vďaka maratónom ste pre deti vyzbierali desaťtisíce libier. Aj samotná spoločnosť má celosvetový nadačný program. Prečo je táto stránka pre vás taká dôležitá?
Pretože podnikanie musí mať vyšší zmysel. Ak by mal byť biznis len o tabuľkách ziskov a strát, bola by to strašná nuda. V rámci nášho programu Lyreco For Education naši zamestnanci po celom svete organizujú športové a komunitné výzvy, z ktorých každoročne financujeme vzdelávacie projekty v krajinách tretieho sveta.
Aj keď je naša bežná práca spojená s korporátnym svetom a vybavovaním pracovísk, uvedomujeme si, že najväčší dopad má pomoc tam, kde chýba základná infraštruktúra. Zabezpečiť deťom prístup ku vzdelaniu a vidieť, ako vyzbierané peniaze reálne menia ich budúcnosť, prináša hlboký zmysel a inšpiráciu aj do nášho vlastného tímu. Presvedčil sa o tom napríklad aj náš tím ambasádorov, ktorý v októbri navštívil Madagaskar osem rokov od ukončenia projektu, aby videl dlhodobé výsledky tejto podpory v praxi.
Viete, pre mňa neexistuje rozdiel v dôležitosti medzi človekom v manažmente a kolegom v prevádzke. Každý jeden človek sa počíta. Od našej recepčnej, cez operátora, ktorý na zákazníckej linke trpezlivo rieši problém klienta, až po ľudí v sklade, ktorí v štyridsaťstupňových horúčavách balili a posielali tony vody. Ak ako líder nevytvoríte prostredie, kde sa títo ľudia cítia bezpečne, slobodne a vypočutí, žiadne tabuľky ani stratégie vám nepomôžu.
Článok vznikol v spolupráci so spoločnosťou Lyreco.
© obchodnyregister.com – All rights reserved
