Za viac ako dvadsaťpäť rokov v poisťovníctve, (z toho trinásť na Slovensku), som zažil veľa náročných situácií. Ani jedno z nich však neprinieslo toľko spontánnych reakcií od klientov ako posledných pár dní.
Keď sme oznámili plánovanú transakciu Union zdravotnej poisťovne, okamžite sa rozbehla diskusia o tom, čo to bude znamenať pre našich poistencov. Posledné dni preto trávime najmä tým, že odpovedáme na otázky klientov, našich poskytovateľov, obchodných partnerov či médií.
To, čo ma však počas uplynulého týždňa skutočne prekvapilo, neboli otázky.
Boli to poďakovania. Kolegovia z call centra a z pobočiek ma opakovane informujú o tom, že k nám telefonujú a osobne prichádzajú ľudia s tým, že chcú oceniť našu prácu. Ďakujú za pomoc, ktorú dostali pred rokmi. Za to, že sa na nás mohli spoľahnúť. Za to, ako sa o nich Union staral v situáciách, ktoré pre nich neboli jednoduché.
To je asi najväčšie ocenenie, aké môže poisťovňa dostať. Za všetky tieto slová úprimne ďakujem. V mene svojom aj v mene všetkých kolegov, ktorí boli a sú súčasťou Unionu. Práve oni vytvárali skúsenosť, ktorú si dnes naši poistenci pamätajú. Vážime si dôveru, ktorú ste do nás vložili.
Slovo dôvera má dnes pre nás ešte jeden význam
Ak plánovaná transakcia získa všetky potrebné regulačné súhlasy, naším partnerom bude zdravotná poisťovňa Dôvera. Verím, že naši poistenci zostanú aj naďalej v dobrých rukách a že Dôvera dokáže nadviazať na všetko dobré, čo sa v Unione za dve desaťročia podarilo vybudovať. Nie preto, že by sa dôvera klientov dala preniesť z jednej poisťovne na druhú. To nie je možné. Dôveru si musí každá poisťovňa získavať sama – každý deň, každým rozhodnutím a každým kontaktom s klientom. Práve preto verím, že to najlepšie, čo Union počas dvadsiatich rokov vytvoril, bude pokračovať aj naďalej.
V posledných dňoch sa zároveň objavili v médiách titulky, z ktorých môže vzniknúť dojem, že Union zo Slovenska odchádza. Pre mnohých ľudí možno nie je na prvý pohľad zrejmé, že ide o dve rozdielne spoločnosti.
Union na Slovensku, samozrejme, zostáva!
Pokračujeme v komerčnom poistení automobilov, majetku či cestovania. Chceme ďalej rozvíjať produkty, služby aj inovácie pre slovenských klientov. Ak sa Slovensko v budúcnosti posunie k doplnkovému zdravotnému poisteniu alebo iným komerčným zdravotným produktom, chceme byť pri tom.
Už dnes ponúkame napríklad poistenie onkologických ochorení. Chceme rozvíjať aj poistenie ďalších vážnych chorôb a v budúcnosti nás zaujíma poistenie dlhodobej starostlivosti o seniorov, známe ako long-term care. Plánujeme rásť aj v poistení podnikateľov a malých a stredných firiem, približne do 500 zamestnancov.
Máme jasný plán
V priebehu najbližších piatich až ôsmich rokov chceme približne zdvojnásobiť objem poistenia, ktoré spravujeme, a zvýšiť náš trhový podiel aspoň na 10 %, ideálne na 15 %. Časť výnosu z predaja zdravotnej poisťovne chceme použiť na rast na Slovensku a časť na projekty, prostredníctvom ktorých budeme zo Slovenska poskytovať služby aj na ďalších trhoch.
Čaká nás iná kapitola, ako bola tá predchádzajúca. Ale stále to bude kapitola značky Union.
Možno bude mať inú podobu, ale určite bude mať tie isté hodnoty.
zdielať
zdielať
tlačiť
mReportér
Zdielajte článok
Vážení čitatelia, pod týmto článkom sme neumožnili diskusiu
Obsah článku a skúsenosti s administráciou debát nám dávajú predpoklad, že aj na tomto mieste by pribúdali
prevažne príspevky, ktoré by boli v rozpore s pravidlami debaty aj dobrými mravmi.
Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na slušné debaty pod inými článkami.