Určuje umelá inteligencia ceny burgerov a hranoliek? McDonald’s čelí žalobe, obvinenia odmieta

Rovnaký hamburger, rovnaký reťazec, no rozdielna cena aj v reštauráciách vzdialených iba niekoľko kilometrov. Cenová politika McDonald’s sa dostala pred súd. Zákazník z amerického štátu Illinois tvrdí, že spoločnosť pomocou umelej inteligencie nezákonne koordinuje ceny medzi vlastnými reštauráciami a nezávislými prevádzkovateľmi. McDonald’s obvinenia odmieta.  

Žaloba bola podaná 2. októbra na federálnom súde v Chicagu, informovala agentúra Reuters. Jej podávateľ chce zastupovať potenciálne milióny zákazníkov v celých Spojených štátoch. Zatiaľ ide o návrh na hromadnú žalobu, nie o rozhodnutie súdu, že reťazec porušil zákon.

Odporúčanie alebo dohadovanie cien?

Podľa súdneho registra zverejneného na portáli Justia podal žalobu Michael Thomas. Tvrdí, že firma porušuje americké protimonopolné pravidlá.

Podstatou jeho výhrad je spoločný cenový systém, ktorý podľa žaloby využíva neverejné údaje z firemných aj franšízových reštaurácií. Franšízanti sú samostatní podnikatelia, ktorí prevádzkujú reštaurácie pod značkou McDonald’s.

Ako uvádza Bloomberg Law, podľa žalobcu firma týmto spôsobom premieňa reštaurácie, ktoré by si mali konkurovať, na účastníkov koordinovaného určovania cien.

Spor teda nespočíva iba v tom, že firma používa umelú inteligenciu. Otázkou je, či spoločný systém odporúčaní a spôsob jeho presadzovania nenahrádzajú nezávislé rozhodovanie jednotlivých prevádzkovateľov.

Rovnaký burger, rozdiel vyše 21 percent

Vyšetrovanie Reuters zo septembra opísalo systém, ktorý analyzuje milióny nákupov z takmer 14-tisíc amerických reštaurácií. Pri odporúčaniach zohľadňuje aj odhad ochoty zákazníkov v danej oblasti platiť a ceny konkurencie.

Agentúra našla v aplikácii McDonald’s vo Fresne Big Mac za 5,69 dolára. Približne tri kilometre odtiaľ stál rovnaký burger 6,89 dolára, teda o vyše 21 percent viac. Reuters však nedokázal potvrdiť, či rozdiel spôsobil algoritmus alebo iné faktory.

Podľa Nation’s Restaurant News žaloba namieta aj tlak na franšízantov, aby používali spoločný cenový nástroj.

McDonald’s: Ceny určujú ľudia

Reťazec v stanovisku z 1. októbra odmietol tvrdenie, že umelá inteligencia sama stanovuje ceny.

„AI neurčuje cenu Big Macu ani žiadnej inej položky menu,“ uviedla spoločnosť. Podľa nej nástroje poskytujú odporúčania pre konkrétne reštaurácie, no franšízanti sa sami rozhodujú, či ich prijmú.

Firma zároveň tvrdí, že nevyužíva dynamické ceny meniace sa v reálnom čase či podľa hodiny dňa. Odmieta aj určovanie osobitnej ceny pre jednotlivého zákazníka podľa toho, koľko by bol ochotný zaplatiť.

Rozdiely medzi pobočkami vysvetľuje miestnymi nákladmi, dopytom a konkurenciou. Aj blízke reštaurácie podľa nej môžu fungovať v odlišných podmienkach.

Portálu Nation’s Restaurant News spoločnosť povedala, že žaloba obsahuje nepresnosti a bude sa proti nej dôrazne brániť. Trvá na tom, že dostupné nástroje ceny neautomatizujú ani nekoordinujú.

Menu za 18 dolárov vyvolalo ďalší spor

Do diskusie o cenách vstúpil aj starší prípad z Connecticutu. Ako pripomenul New York Post, prevádzkovateľ George Michell tvrdil, že cenový nástroj odporučil jeho reštaurácii predávať Big Mac menu približne za 18 dolárov.

Išlo o celé menu, nie samotný hamburger. Michell spoločnosť zažaloval aj pre údajné diskriminačné konanie. McDonald’s jeho tvrdenia odmietol a uviedol, že opakovane porušoval franšízové zmluvy. Tento spor je samostatný a netreba ho zamieňať s novou žalobou zákazníka z Illinois.

Pre spotrebiteľov zostáva zásadná otázka: pomáha spoločný cenový nástroj reštauráciám lepšie sa rozhodovať, alebo obmedzuje súťaž, ktorá by mohla držať ceny nižšie? Nová žaloba presadzuje druhé vysvetlenie. McDonald’s ho odmieta.

Témy:
McDonald’s
AI
USA

Sledujte Pravdu na Google news
po kliknutí zvoľte “Sledovať”

mReportér

Zdielajte článok

Vážení čitatelia, pod týmto článkom sme neumožnili diskusiu

Obsah článku a skúsenosti s administráciou debát nám dávajú predpoklad, že aj na tomto mieste by pribúdali
prevažne príspevky, ktoré by boli v rozpore s pravidlami debaty aj dobrými mravmi.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na slušné debaty pod inými článkami.