Z lyžovačky na celoročný zážitok: Swissôtel Damian Jasna prináša nový rozmer oddychu

Swissôtel Damian Jasna sem prináša koncept rezortu, ktorý spája komfort, gastronómiu, wellness aj rodinné zázemie do jedného miesta. Čím sa odlišuje od ostatných hotelov v regióne, koho oslovuje a prečo si rýchlo získava hostí? Aj o tom hovorí generálny manažér Patrik Krivák.  

Pravda.sk: Keď som sem prišiel prvýkrát, povedal som si – ďalší hotel v Jasnej. Čím je Swissôtel Damian Jasna iný?

Patrik Krivák: To je úplne legitímna otázka. Jasná dnes ponúka viacero kvalitných hotelov a konkurencia je silná. Nie sme však ďalší hotel v Jasnej. Sme rezort, ktorý hosťovi ponúka kompletný zážitok na jednom mieste.

Dnes ľudia cestujú inak ako pred desiatimi rokmi. Hľadajú komfort, zážitok a najmä čas. A čas je dnes najvzácnejšia komodita. Ak príde hosť na víkend, nechce ho tráviť presunmi medzi wellness, reštauráciou či aktivitami pre deti. Chce vypnúť, oddýchnuť si a mať všetko prirodzene po ruke. A práve v tom vidím našu najväčšiu pridanú hodnotu.

Pravda.sk: Rezort funguje relatívne krátko. Čo Vás po otvorení najviac prekvapilo?

Patrik Krivák: Najviac ma prekvapila rýchlosť, akou si hostia k rezortu vytvorili vzťah. Veľmi často vidíme, že si rezervujú ďalší pobyt ešte pred odchodom. Pre hotel je to asi najúprimnejšia spätná väzba.

Zároveň som si veľmi rýchlo uvedomil, že pri takomto projekte nie je najväčšou výzvou budova ani technológie. Najväčšou výzvou sú vždy ľudia. Do rezortu som nastúpil vo februári 2025, krátko po tom, čo sa 1. decembra 2024 stal súčasťou značky Swissôtel. Mojou úlohou nebolo len riadiť prevádzku, ale predovšetkým vytvoriť spoločnú víziu a získať tím pre jej naplnenie. A práve schopnosť zladiť ľudí okolo jedného cieľa považujem za najnáročnejšiu, ale aj najdôležitejšiu časť tejto práce.

Pravda.sk: Hotelierstvo robíte viac ako desať rokov. Čo Vás na tom stále baví?

Patrik Krivák: Predovšetkým ľudia. K hotelierstvu som sa dostal pomerne náhodou počas vysokej školy, keď som išiel pracovať do Anglicka, aby som si privyrobil a získal skúsenosti – v tom čase som študoval avioniku a s týmto odvetvím som nemal nič spoločné. Dodnes si pamätám svoje začiatky v Bristole, kde som ako člen concierge tímu v daždi vykladal batožinu hostí. Práve v takýchto momentoch som si uvedomil silu tímovej práce, význam služby a to, aký veľký rozdiel robí prístup ľudí k celkovému zážitku hosťa.

Postupne ma očarila energia hotelového prostredia, práca s ľuďmi aj to, že každý deň prináša niečo nové. Dnes ešte viac vnímam, že úspech hotela nestojí len na vedení, ale najmä na množstve malých každodenných momentov, ktoré vytvárajú jeho zamestnanci. A práve táto dynamika a práca s ľuďmi sú dôvodom, prečo ma hotelierstvo baví dodnes.

Foto:
Swissôtel Damian Jasna

Pravda.sk: Kto je dnes typický hosť Swissôtel Damian Jasna?

Patrik Krivák: Úprimne, typický hosť neexistuje. A práve to považujem za jednu z našich najväčších výhod. Počas jedného víkendu tu stretnete rodiny s deťmi, športový tím, účastníkov konferencie aj pár, ktorý si prišiel oddýchnuť a osláviť výročie.

Od začiatku tvoríme rezort, ktorý prirodzene funguje pre rôzne typy hostí bez toho, aby sa navzájom obmedzovali.

Pravda.sk: Niektorí ľudia povedia, že Damian patrí medzi najdrahšie rezorty na Slovensku.

Patrik Krivák: Cena je vždy relatívna. Myslím si, že dnešný hosť nehľadá najnižšiu cenu, ale najlepšiu hodnotu. Ak sa pozriete na rozsah služieb, polohu, wellness, gastronómiu či rodinné aktivity, je dôležité vnímať celý zážitok, nielen číslo na faktúre.

A zároveň – luxus dnes nie je o mramore, ale o čase, pohodlí a bezstarostnosti. Ak sa hosť nemusí o nič starať a môže sa naplno venovať sebe alebo rodine, vtedy má pobyt skutočnú hodnotu.

Pravda.sk: Kde vidíte Swissôtel Damian Jasna o tri roky?

Patrik Krivák: O tri roky by som chcel, aby bol Swissôtel Damian Jasna prirodzenou prvou voľbou pre hostí, ktorí hľadajú kvalitný horský rezort na Slovensku. Našou ambíciou však nie je zostať len v slovenskom kontexte. Chceme, aby nás hostia vnímali ako rezort, ktorý sa kvalitou služieb, gastronómiou a celkovým zážitkom dokáže porovnávať s najlepšími horskými destináciami v strednej Európe.

Rovnako dôležitý ako samotný produkt je pre mňa tím. Budovy sa dajú postaviť, technológie kúpiť, ale kultúra služieb sa buduje roky. Ak sa nám podarí vytvoriť silný tím ľudí, ktorí zdieľajú rovnaké hodnoty a ambíciu byť každý deň lepší, výsledky prídu prirodzene.

Pravda.sk: A posledná otázka. Prečo by mal niekto prísť práve sem?

Patrik Krivák: Pretože niektoré veci sa nedajú preniesť fotografiou ani kampaňou. Môžete ukázať izbu, wellness či výhľad na Chopok, ale atmosféru miesta a emóciu pobytu zažijete až tu. Niektoré veci treba jednoducho zažiť na vlastnej koži.

mReportér

Zdielajte článok

Vážení čitatelia, pod týmto článkom sme neumožnili diskusiu

Obsah článku a skúsenosti s administráciou debát nám dávajú predpoklad, že aj na tomto mieste by pribúdali
prevažne príspevky, ktoré by boli v rozpore s pravidlami debaty aj dobrými mravmi.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na slušné debaty pod inými článkami.